Políticas de Compra

GARANTIA

Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro. Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelos Correios e, assim que a postagem for concluída, o link de rastreio para acompanhamento da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.

O código de rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado em até 10 dias úteis (não esqueça de finalizar seu cadastro corretamente para receber as informações).

Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue? A LMR Ferramentas garante o reembolso do valor total da compra caso seja comprovado o extravio.

SEGURANÇA

Nosso site é 100% confiável. O sistema de pagamento é realizado através do Mercado Pago, protegendo suas informações.

Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude, garantindo segurança tanto para a loja quanto para você, consumidor.

A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, conforme as regras do Mercado Pago e das operadoras de cartão.

PRAZO DE ENTREGA

Por se tratar de produtos exclusivos, alguns itens podem ser importados. O prazo de entrega estimado pode variar entre 9 a 35 dias úteis.

Todos os pedidos possuem código de rastreio para que você acompanhe a entrega até o seu endereço.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para solicitar troca ou devolução, é necessário entrar em contato conosco pelo e-mail suportelmrferramentas@gmail.com em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:

  • Número do pedido

  • Produto a ser devolvido

  • Motivo da solicitação

Após a solicitação, responderemos em até 48 horas úteis com as instruções.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar na embalagem original

  • Não apresentar sinais de uso

Caso contrário, a devolução não será aceita.

Importante:

  • Solicitações feitas após 7 dias não serão aceitas

  • Trocas são realizadas apenas em casos de produto com defeito

  • Desistência da compra deve ser solicitada em até 24 horas após o pagamento

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • O código de rastreio pode levar até 10 dias para atualizar no sistema dos Correios, podendo aparecer inicialmente como “Objeto não encontrado”

  • Produtos podem ser enviados separadamente, podendo chegar em datas diferentes

  • Pode haver leve variação de cor devido à tela de cada dispositivo

  • Pode haver variação de 1 a 3 cm nas dimensões dos produtos

Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente. O preenchimento correto dos dados é de responsabilidade do cliente, não sendo possível reembolso nesses casos.

Caso o produto retorne ao remetente por falha na entrega ou ausência para retirada, será cobrada uma taxa para reenvio.

Ao realizar a compra, você declara estar de acordo com todas as condições descritas acima, incluindo prazos de entrega e possíveis atrasos.